Tham khảo

Điều khoản sử dụng coz1 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này đặt ra các quy tắc ràng buộc giữa bạn và coz1 khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoản coz1Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi chính sách thay đổiTuân theo luật pháp địa phương
coz1 Điều khoản sử dụng coz1 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định về tài khoản và thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của coz1 luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh là ưu tiên — đặc biệt với các câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng cả ngày lẫn đêm.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của coz1.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram của coz1 để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách coz1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của coz1 không chỉ là quy tắc sử dụng — chúng bao gồm cả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của bạn. Mỗi phần dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay qua email.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat cùng ảnh chụp giấy tờ tùy thân — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản coz1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản coz1. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ quy định này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản coz1. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý sẽ được xóa trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính xong.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.